F.A.Q

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les Love And Sex Room®.
Cette foire aux questions a été conçue pour vous accompagner à chaque étape de votre séjour, de la réservation jusqu’au départ, en toute transparence, discrétion et sérénité.
Pour toute information complémentaire, notre équipe reste à votre écoute.

RÉSERVATION & TARIFS

Comment réserver une Love And Sex Room ?

La réservation s’effectue directement en ligne via notre site officiel : https://loveandsexroom.com

Il vous suffit de sélectionner la Love Room de votre choix, le créneau souhaité (journée ou nuit complète), la date ainsi que les options disponibles.
Vous serez ensuite guidé pas à pas vers notre système de réservation sécurisé afin de finaliser votre escapade romantique en toute sérénité.

Que comprennent les prix affichés ?

Les tarifs incluent :

l’accès privatif à la Love Room
les équipements de base indiqués sur la fiche du logement
le linge de lit, les serviettes et les produits d’hygiène de base
le ménage en fin de séjour
l’accès aux installations (spa, jacuzzi, équipements & accessoires, Wi-Fi…), selon la Love Room

Sont également compris dans votre séjour : des capsules de café Nespresso, du thé, des sucrettes ainsi que des sodas mis au frais.

Une cave à vin est disponible sur place, proposant champagne, vin blanc et vin rouge, en option.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les paiements s’effectuent principalement par carte bancaire via une plateforme de paiement en ligne sécurisée.
Un terminal de paiement électronique (TPE) est également disponible sur place.

D’autres moyens de paiement peuvent être acceptés à titre exceptionnel, sous réserve d’un accord préalable.

Peut-on modifier ou annuler une réservation ?

Toute demande d’annulation doit être effectuée par e-mail à l’adresse suivante : contact@loveandsexroom.com

La date de réception de l’e-mail fait foi.

Conditions générales d’annulation – Love Room Genève :

Annulation effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la réservation
et au moins 30 jours avant la date du séjour : remboursement intégral.
Annulation effectuée jusqu’à 21 jours avant la date du séjour : remboursement à
hauteur de 50 %.
Annulation effectuée à moins de 21 jours avant la date du séjour : aucun
remboursement.

En cas de paiement sur place, ces conditions s’appliquent également à la caution.

Pourquoi une caution de 1 000€ ?

La caution vise à garantir le respect des lieux, des équipements et de la qualité des prestations mises à disposition dans nos Love Rooms.

Chaque espace fait l’objet d’investissements importants afin d’offrir une expérience haut de gamme. À titre indicatif, les montants engagés peuvent inclure :

environ 15 000 € dédiés au mobilier et aux accessoires intimes ;
près de 10 000 € pour des installations spécifiques telles que jacuzzi, hammam ou aquarium d’exception ;
environ 10 000 € consacrés à la décoration et à l’aménagement.

Ces montants n’intègrent pas la literie, les équipements hi-fi ni les autres installations contribuant au confort et à l’atmosphère de chaque Love Room.

La caution permet ainsi de préserver ces lieux d’exception et d’assurer qu’ils restent dans un état irréprochable, à la hauteur de l’expérience proposée à l’ensemble de nos clients.

La caution est restituée dans un délai de 48h après vérification des lieux, sous réserve qu’aucune dégradation ou non-respect des conditions n’ait été constaté.

Le prix de votre location se situe sur la fourchette haute du marché, pourquoi ?

Nos Love Rooms s’inscrivent dans une approche résolument haut de gamme. Selon les lieux, elles intègrent des équipements bien-être privatifs tels que jacuzzi, douche à l’italienne ou espace hammam, entièrement dédiés à votre intimité.

Chaque espace a été conçu comme un lieu de charme d’exception, avec une attention particulière portée à l’excellence des matériaux, à la qualité des aménagements et à la rareté de certains éléments. Le mobilier sensuel, notamment en acier de très haute qualité, participe pleinement à cette exigence.

Pour certains équipements et installations, nous avons fait le choix de marques officielles reconnues, garantes de fiabilité, de durabilité et de conformité aux normes de sécurité. Certaines pièces sont également des créations haut de gamme uniques, conçues spécifiquement pour nos Love Rooms, renforçant ainsi le caractère exclusif de chaque lieu.

Ce positionnement s’adresse à une clientèle sensible à la qualité, au confort et à l’authenticité, en parfaite cohérence avec l’identité et la distinction de nos Love Rooms.

ARRIVÉE & DÉPART

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Les horaires d’arrivée et de départ sont précisés dans l’e-mail de confirmation envoyé lors de votre réservation.

Selon le créneau choisi :

Séjour en journée : accès de 13 h à 16 h.
Séjour en nuitée :
- créneau standard : arrivée à partir de 18 h et départ jusqu’à 11 h le lendemain ;
- arrivée anticipée (en option) : accès possible 4 heures plus tôt, à partir de 14 h ;
- départ tardif (en option) : prolongation possible de 4 heures supplémentaires, jusqu’à 15 h le lendemain.

Comment se fait l’accès à vos Love Room ?

L’accès à nos Love Rooms n’est pas autonome. Nous vous accueillons personnellement afin de vous présenter brièvement les lieux et de vous transmettre les informations nécessaires au bon déroulement de votre séjour dans un espace haut de gamme dédié à la détente et à l’intimité.
Le temps d’accueil est inclus dans la durée de votre séjour.

Après confirmation de votre réservation, vous recevrez un e-mail précisant l’adresse du lieu. Nous vous invitons à vérifier également votre dossier Spam / Indésirables.

Selon la Love Room réservée, une solution de stationnement sécurisée peut être mise à votre disposition, soit au sein de la résidence, soit via une place de parking privative en sous-sol, afin de garantir confort et discrétion tout au long de votre séjour.

En cas de besoin ou de problème technique durant votre séjour, un contact d’assistance vous est communiqué dans l’e-mail de confirmation afin de pouvoir intervenir rapidement.

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Pour les réservations en nuitée, l’accueil est assuré uniquement durant les horaires prévus, soit de 18 h à 21 h. Pour des raisons d’organisation du personnel, passé ce délai, l’accueil ne pourra plus être garanti et la réservation sera considérée comme annulée à l’initiative du client, sans possibilité de remboursement.

Pour les réservations en journée, tout retard à l’arrivée n’ouvre pas droit à un report de l’horaire de départ.

En cas de non-respect de l’horaire de départ, un supplément correspondant au temps d’occupation supplémentaire pourra être facturé. Nous nous réservons également le droit d’accéder aux lieux afin d’assurer la libération du logement.

Où figure l’adresse de vos Love and Sex Room ® ?

Afin de préserver la discrétion de nos clients, l’adresse précise de votre Love And Sex Room ® n’est pas communiquée publiquement.
Elle est transmise uniquement dans l’e-mail de confirmation de votre réservation.

HYGIÈNE & ENTRETIEN

Quelles sont les procédures mises en place pour le nettoyage ?

L’hygiène constitue pour nous une priorité absolue, sans aucune concession. Chaque Love And Sex Room® est préparée avec le plus grand soin avant chaque arrivée, selon un protocole strict et rigoureux.

Nos équipes de ménage sont formées spécifiquement afin de garantir un niveau de propreté irréprochable et un environnement parfaitement sain tout au long de votre séjour.

Après chaque location, le linge de maison est confié à un pressing professionnel. L’ensemble des espaces, surfaces et équipements est nettoyé et désinfecté avec des techniques et des produits adaptés à la nature des matériaux.

Les sextoys mis à disposition sont systématiquement nettoyés et désinfectés. Une mallette d’hygiène est également disponible sur place, comprenant des chiffons microfibres et un produit nettoyant/désinfectant spécifique, vous permettant, si vous le souhaitez, d’effectuer une désinfection complémentaire avant utilisation.

Le jacuzzi privatif est équipé d’un système d’auto-nettoyage par ozonateur. Un renouvellement de l’eau correspondant à environ un tiers du volume est effectué après
chaque départ. L’entretien est réalisé à l’aide de produits adaptés, sans chlore. Le traitement de l’eau est assuré exclusivement au brome, reconnu pour son efficacité et son confort d’utilisation.

Y a-t-il des règles d’hygiène spécifiques à respecter ?

Bien que le ménage de fin de séjour soit inclus, nous demandons à nos clients de restituer la Love Room dans un état de propreté conforme à celui constaté lors de la remise des clés.

Les équipements et accessoires utilisés doivent être désinfectés à l’aide de la mallette d’hygiène mise à votre disposition. Les accessoires doivent ensuite être regroupés dans la corbeille prévue à cet effet.

Le linge de maison doit être rassemblé selon les consignes propres à chaque Love Room, dans les emplacements dédiés.

La vaisselle utilisée est à déposer dans le lave-vaisselle en fin de séjour.

Peut-on fumer à l’intérieur des Love and Sex Room ® ?

Certaines Love Rooms disposent d’un espace fumeur dédié. Cette information est précisée sur la page descriptive de la Love Room concernée.
En l’absence de mention spécifique, la Love Room est strictement non-fumeur.

Afin de garantir le confort de tous et de préserver la qualité des lieux, des consignes spécifiques sont fournies lorsque l’espace fumeur est autorisé, notamment pour éviter toute odeur persistante ou dégradation susceptible d’affecter les séjours suivants.

CONDITIONS D'ACCÈS

Les Love Rooms sont-elles réservées aux adultes ?

Oui. Nos Love Rooms sont exclusivement réservées à deux personnes majeures.

Une pièce d’identité pourra être demandée à l’arrivée afin de vérifier la conformité de la réservation et le respect des conditions d’accès.

Est-il possible de séjourner à plusieurs dans une Love and Sex Room ® ?

Non. Chaque Love And Sex Room® est réservée à l’usage exclusif de deux personnes majeures.
L’accès aux personnes non mentionnées dans la réservation est strictement interdit.

Peut-on amener des animaux domestiques sur place ?

Les animaux ne sont pas autorisés dans nos Love and Sex Room ®.

Les fêtes ou événements sont-ils autorisés ?

Les Love And Sex Room ® ne peuvent en aucun cas être utilisées à des fins professionnelles, commerciales, événementielles ou pour toute activité contraire à la législation française.

ÉQUIPEMENTS & CONFORT

Les équipements sont-ils identiques dans toutes les Love Rooms ?

Les équipements varient selon la Love Room sélectionnée. L’ensemble des équipements disponibles est détaillé sur la page dédiée à chaque logement.

Chaque Love Room propose une ambiance intimiste et une location insolite, avec des équipements entièrement privatifs pouvant inclure, selon les lieux, un spa jacuzzi privatif, un hammam privatif, une cuisine équipée ou d’autres installations dédiées au confort et au bien-être.

Tout le nécessaire est prévu sur place pour votre confort. Vous n’avez rien de particulier à prévoir, en dehors de vos effets personnels.

Les Love Rooms disposent-elles d’un espace bien-être (jacuzzi, douche, hammam) ?

Selon la Love Room choisie, vous pourrez bénéficier d’un espace bien-être privatif, conçu pour la détente et la relaxation en couple. Celui-ci peut inclure, selon les lieux, un jacuzzi, une douche à l’italienne ou un espace hammam, dans une ambiance tamisée propice au lâcher-prise.

Des peignoirs et chaussons confortables sont mis à votre disposition afin de prolonger ces moments de détente après l’utilisation des installations bien-être.

Certaines Love Rooms disposent également d’un espace détente spécifique, pouvant être équipé, selon les aménagements, d’un fauteuil Tantra ou d’un fauteuil suspendu.

L’ensemble des équipements bien-être disponibles est systématiquement détaillé sur la page dédiée de chaque Love Room, afin de vous permettre de choisir celle qui correspond le mieux à vos envies.

La climatisation et le chauffage sont-ils inclus ?

Les équipements de régulation de la température varient selon la Love Room sélectionnée. Certaines Love And Sex Room® sont équipées d’un climatiseur réversible, tandis que d’autres disposent de cheminées à bioéthanol ou de ventilateurs haut de gamme de marque Dyson, permettant d’ajuster la température selon vos préférences.

Les équipements disponibles sont précisés sur la page descriptive de chaque Love Room.

Un repas est-il inclus dans mon séjour ?

Aucun repas n’est inclus dans la réservation standard. Toutefois, plusieurs services complémentaires et prestations optionnelles sont proposés.

Vous avez notamment la possibilité de commander, au moment de la réservation en ligne, différents extras pour un repas sur le pouce ou un apéritif dînatoire, tels que :

des planches de charcuterie ;
des bouteilles de vin rouge ou de vin blanc ;
du champagne.

Chaque Love Room dispose également d’une cuisine équipée, comprenant les ustensiles nécessaires et des plaques à induction, vous permettant de préparer votre déjeuner ou votre dîner sur place.

Il est par ailleurs possible de se faire livrer des repas directement dans la Love Room. Plusieurs restaurants situés à proximité offrent des alternatives pratiques, selon vos envies.

Le petit-déjeuner est-il compris ?

Non, le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le tarif de votre Love Room.

Toutefois, vous disposez sur place d’une bouilloire et d’une machine à café Nespresso, avec thé, sucrettes et capsules de café à disposition.

De nombreuses boulangeries sont également situées à proximité de la Love Room et dans les environs, vous permettant de vous procurer facilement viennoiseries et boissons pour votre petit-déjeuner.

SÉCURITÉ & CONFIDENTIALITÉ

La confidentialité des clients est-elle garantie dans toutes les Love Rooms ?

Oui. La confidentialité et la discrétion de nos clients constituent une priorité absolue.

Chaque Love Room est conçue pour garantir une intimité totale, tant par son aménagement que par son mode d’accès. Les adresses ne sont jamais communiquées publiquement et les informations liées à votre réservation sont strictement confidentielles.

Aucune information personnelle n’est partagée avec des tiers. Les échanges, paiements et données de réservation sont traités via des systèmes sécurisés, conformément aux réglementations en vigueur.

Notre équipe est également tenue à une obligation de discrétion stricte afin de vous permettre de profiter de votre séjour en toute sérénité, dans un cadre respectueux et sécurisé.

Y a-t-il des caméras/sonomètres dans les logements ?

Aucune caméra n’est installée dans les espaces privatifs des Love And Sex Room®. Votre intimité est ainsi pleinement garantie.

Certains logements disposent toutefois d’un sas d’entrée totalement clos et indépendant des espaces privatifs, équipé d’une caméra de sécurité. Celle-ci est exclusivement destinée à assurer la sécurité du lieu et n’enregistre en aucun cas les espaces de vie ou d’intimité.

Un sonomètre est présent dans chacune de nos Love Rooms afin de garantir le respect de la tranquillité du voisinage. Cet équipement ne permet pas d’enregistrer des conversations, mais uniquement de mesurer le niveau sonore.

Ce dispositif vise uniquement à garantir le respect du voisinage et n’altère en aucun cas votre intimité.

Des informations complémentaires à ce sujet vous seront communiquées dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Le paiement apparaît-il de manière discrète sur le relevé bancaire ?

Oui. Les paiements n’apparaissent pas sous le nom commercial Love And Sex Room®, mais sous la raison sociale de l’établissement.

Le libellé figurant sur le relevé bancaire et sur les factures est donc volontairement discret.

Une facture peut être fournie sur demande.

Les données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. La protection des données personnelles de nos clients est une priorité.

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre séjour. Elles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Aucune donnée n’est cédée ou vendue à des tiers. L’accès aux informations est strictement limité aux personnes habilitées et nécessaire à la bonne gestion de votre réservation.

Pour plus de détails, notre politique de confidentialité est consultable sur notre site internet.

ACCESSIBILITÉ

Certaines Love Rooms sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Nos Love And Sex Room® sont situées au rez-de-chaussée. Toutefois, elles ne sont pas conformes aux normes PMR (Personnes à Mobilité Réduite) et ne permettent pas un accès en fauteuil roulant.

Nous préférons communiquer cette information en toute transparence afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de votre arrivée.

Y a-t-il des marches ou des escaliers selon les logements ?

Aucune marche n’est présente à l’intérieur de nos Love Rooms.
En revanche, selon le logement concerné, des marches peuvent être présentes à l’extérieur pour accéder à la Love Room.

Ces informations sont communiquées afin de vous permettre d’anticiper au mieux votre arrivée.

Le stationnement est-il disponible à proximité des Love Rooms ?

Selon la Love Room réservée, une solution de stationnement sécurisée peut être mise à votre disposition, soit au sein de la résidence, soit via une place de parking privative en sous-sol.
Ces dispositifs sont pensés afin de garantir confort, facilité d’accès et discrétion tout au long de votre séjour.

CONNEXION & DIVERTISSEMENT

Les Love Room France dispose-t-elle d'une connexion wifi ?

Comme dans la majorité des hébergements et établissements hôteliers, nos Love Rooms sont équipées d’une connexion Wi-Fi permettant l’utilisation de vos appareils personnels.

Les logements disposent-ils d’une télévision ou d’un vidéoprojecteur ?

Chaque Love Room est équipée au minimum d’un vidéoprojecteur. Certaines Love Rooms
disposent également d’une télévision supplémentaire, selon les aménagements propres à chaque logement.

Nous mettons à votre disposition les chaînes de télévision classiques ainsi que l’accès à certaines plateformes de streaming, notamment Netflix et Prime Video. Selon la Love Room choisie, Disney+ peut également être inclus.

Aucun contenu pour adultes n’est proposé ou diffusé dans nos Love Rooms.

Un système audio est-il disponible ?

Nos Love Rooms sont équipées de systèmes audio haut de gamme de marque SONOS, installés dans plusieurs pièces afin de vous offrir une immersion sonore optimale tout au long de votre séjour.

Des playlists sélectionnées et configurées par nos soins sont mises à votre disposition, vous permettant de profiter pleinement de l’ambiance sans réglages complexes.

Pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement des équipements, il n’est pas possible de connecter des appareils personnels aux systèmes audio.

CONDITIONS SPÉCIALES

Est-il possible de réserver une love room à l’heure ou uniquement la nuit ?

Selon la Love Room sélectionnée, des formules en nuitée ou en courte durée (day use) peuvent être proposées.

Les modalités de réservation et les créneaux disponibles sont précisés sur la fiche de chaque Love Room ou directement sur la page Réservation.

Peut-on personnaliser une Love Room pour une occasion spéciale ?

Pour toute demande de personnalisation (anniversaire, demande en mariage, surprise romantique ou autre occasion particulière), nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin d’étudier votre projet.